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良好的世界共享:业务流程外包案例共享:企业应如何专注于核心业务?

2021-03-17 14:37:45 来源:网络 阅读:

在山石看来,不断提高企业竞争力的动力在于管理创新,企业管理的一系列创新可以促使企业投入有限的资源和时间来提高核心竞争力,人才的竞争是市场竞争的后盾。

在山石看来,业务流程外包(BPO)的出现,使企业能够将非核心职位或业务流程分开,通过专业的人事管理和标准化的操作流程,简化客户雇用程序,降低人事管理成本,从而使企业摆脱繁琐的交易工作,将精力投入到更有价值的核心业务上。

由于业务流程外包(BPO)可以给企业带来如此多的好处,那么具体的BPO能帮助企业解决哪些问题呢?下面是中国联通的一个案例研究,并将详细解释。

去年9月,继与中国移动的人力资源支持项目合作后,山西服务外包成功中标中国联通汽车保险更新客户服务专员项目,BPO项目合作得以延续!

中国联通这一客户服务专家业务外包内容包括招聘人员、项目人员培训、薪酬结算等。

通过业务流程外包服务的(Bpo)模式,山石服务外包将向中国联通提供项目集成服务解决方案,以帮助实现合作客户的成本降低和效率增益以及风险转移,从而使合作客户能够专注于高附加值业务。

BPO是业务流程外包。通过BPO合作,企业可以将有限的资源从非核心业务中解放出来,从而提高客户流程自动化的能力。

总之,随着我国经济的不断发展,越来越多的企业认识到人力资源管理在企业中的重要作用,业务流程外包(BPO)已成为企业提高竞争优势、促进企业专注于有限的资源和能力、专注于核心业务、创造和保持长期竞争优势、实现降低成本、保证质量的目标,越来越受到企业的重视,已成为市场经济竞争的焦点。

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